Termos e Condições de Uso – ECO LINE SERVICES
Bem-vindo ao portal da ECO LINE SERVICES. Estes Termos e Condições de Uso regem o acesso e a utilização dos serviços prestados pela empresa Mattila e Bergamaschi LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 14.556.840/0001-40, com sede na Rua General Marcondes Salgado, 11-39, Loja LUC229/230 (Piso G1), Boulevard Shopping, Bairro Chácara das Flores, Bauru – SP, CEP 17013-113.
Ao utilizar nossos serviços ou navegar em nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo.
- Objeto e Serviços
A ECO LINE SERVICES é uma estética automotiva especializada em serviços de limpeza, conservação e embelezamento de veículos. Nossos serviços incluem, mas não se limitam a: higienização interna, polimento, vitrificação, lavagem e proteção de pintura. - Agendamentos e Cancelamentos
Agendamento: Os serviços podem ser agendados via site, telefone ou presencialmente. O agendamento está sujeito à disponibilidade de vaga.
Atrasos: Toleramos um atraso de até 15 minutos. Após este período, o atendimento poderá ser reagendado conforme a disponibilidade da agenda para não comprometer os demais clientes.
Cancelamento: Solicitamos que cancelamentos sejam feitos com, no mínimo, 4 horas de antecedência. - Responsabilidades do Cliente
Objetos Pessoais: Recomendamos que o cliente retire todos os objetos de valor e itens pessoais (dinheiro, joias, eletrônicos, documentos) do veículo antes da entrega. A ECO LINE SERVICES não se responsabiliza pela perda ou danos a objetos deixados no interior do veículo.
Estado do Veículo: O cliente deve informar previamente sobre danos pré-existentes, partes soltas, problemas elétricos ou mecânicos que possam ser agravados durante a execução dos serviços de limpeza e estética. - Execução dos Serviços e Entrega
Vistoria: No ato da entrega e da retirada, poderá ser realizada uma vistoria conjunta para constatar o estado do veículo.
Prazo: Os prazos de entrega são estimativas e podem variar conforme a complexidade do serviço e o estado de conservação do veículo.
Retirada: O veículo deve ser retirado no horário combinado. Veículos que permanecerem no estabelecimento após o horário de fechamento do Shopping estarão sujeitos às normas de estacionamento do Boulevard Shopping Bauru. - Valores e Pagamento
Os preços variam de acordo com a categoria do veículo (pequeno, médio, grande/SUV) e o serviço escolhido.
O pagamento deve ser realizado conforme as modalidades aceitas (dinheiro, cartões de crédito/débito ou PIX) no ato da entrega ou retirada, conforme política vigente. - Garantia e Reclamações
Qualquer insatisfação com o serviço prestado deve ser comunicada imediatamente no ato da retirada do veículo.
Garantias para serviços específicos (como vitrificação) seguem os termos do certificado de garantia entregue ao cliente no fechamento do serviço. - Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)
A Mattila e Bergamaschi LTDA compromete-se a proteger os dados pessoais dos clientes (nome, telefone, placa do veículo) apenas para fins de gestão de agendamento, emissão de notas fiscais e comunicações de marketing (quando autorizado), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados. - Localização e Foro
Este termo é regido pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Bauru – SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste documento.
Última atualização: 19 de Dezembro de 2025.
ECO LINE SERVICES Mattila e Bergamaschi LTDA , Boulevard Shopping Bauru